今天遇上無理取鬧又恐嚇店員的老頭子...

花雕兔崽子

店內規定書是不能抄的、大多數書局也是這樣做。
好意耐心的告知制止你、你卻還一附我就是要抄的態度依老賣老。
之前就已經很受不了你這老頭沒禮貌的問歌譜放那、親自帶路至貨架那也沒說聲謝謝(雖然要親自帶客人到商品位置是店員應該做的、不過有教養的客人都還會謝謝店員)、而且看完書給我亂放就算了、有時還直接在賣場上大聲哼起歌....你這自大的老頭已經搞得我沒耐心了。
只不過嘆了口氣把手中的書放在平台、然後轉身到辦公室打電話給組長反映請求支援、一出來你這老頭就在櫃檯那對我說我是不是脾氣很差？我那『摔書的動作是怎樣、還摔那麼那麼大聲是什麼意思？』

你‧有‧病‧嗎？

去調錄影帶證實我是不是摔書啊？還我兇你咧？我真的有摔恨大聲賣場所有客人早就回頭看我了！還我摔東西給你看咧！？

試著跟你解釋還跟你這老番癲道歉說很抱歉我的動作造成你的誤會、但是我真的沒有那意思。你卻還是一直罵！
連組長也都看不下去試著款和你的脾氣、你還繼續出言恐嚇說什麼把我的事放在網站看看這家店還能不能做下去！
還繼續說我要是男的你早就打下去！
還說什麼會來書店的都是知識份子、你只不過是抄書而已。就算你真的要把書拿到角落亂撕我們也不能對你怎樣！（還不斷重複講了3次這類恐嚇的內容）

WOOOO~~~原來你這知識份子是這種想法喔？
而且既然你會用電腦上網怎麼不直接在網路上找歌抄歌咧？
省得我這領微薄薪水的店員還要當黑臉制止你讓你難堪啊？
就你會上網我就不會喔？我也會把你的事貼在網路上給大家評評理啦！

組長努力安撫你的脾氣也都快不耐煩了、你還要轉移話題繼續說店裡有貼不能帶飲料食物上樓、我怎麼不制止、他抄書就制止是瞧不起老人喔？
莫名奇妙！客人食物拿在手裡我們頂多也只能告知說有櫃子可以放、只要他沒吃或是邊看邊吃我們也無法完全禁止耶！
你是當場直接抄書我當然可以告知你不行。

還說自己以前是在某報社做過記者、嘴裡一直講恐嚇的言語
你真的覺得自己貴為客人就可以很了不起糟蹋店員、只因為你有不爽就可以這樣嗎？
年紀大就可以這樣無理取鬧唷？

店裡其他客人都有人看不下去你無理取鬧試著跟你說你已經吵到他們看書了、你還要繼續鬧。
就算我對你表示不耐算錯在先、也都改把箭頭轉向你、因為你這老頭EQ更差啦！
年紀大了不起就可以隨便糟蹋人你很了不起喔！最好你的後輩子孫也去做服務業讓人糟蹋啦！

PS.感謝今天跳出來制止那老頭的男客人與安慰我的女客人。
你們讓我今晚心情好多了。讓我知道原來有澳客無理取鬧時、在旁也有會為店員出面的好人客。。


PS2.我是店內公認服務禮儀最好的員工、但是我卻可以任職8個月內遇上兩個超級神經病......
其他服務禮儀比我差的員工卻都沒遇到過.......我的人生究竟是怎麼了...(哭

玉雲玦

辛苦你嘞遇到講不聽的客人真的很麻煩，而且又是講不聽還恐嚇= =

花雕兔崽子

回覆 玉雲玦 的文章

謝謝你的安慰~
過了這麼久....今天他又來讓我心情不好了....

今天我看到那老頭又跑來店裡看歌本、我正在將貨品上架所以沒特別留意他。
過一段時間後就看到他一手捧著一本書另一隻手拿著筆、還有張寫過字的紙。
所以就口氣很輕很小聲的禮貌告知他店裡的書不能抄的、而且我們已經有貼公告了。
結果那老頭口氣就很差又很衝的罵說:「那張紙是我帶來對書的內容的！我又沒抄！」
「你上次是被我罵得不夠嗎！」←這句話罵很大聲而且口氣與眼神極度不尊重我這店員...
老頭那惡劣的口氣還讓旁邊一位客人嚇到了、那無辜的客人還用莫名奇妙的眼神看我...

......
你這死老頭有完沒完？
今天要是我誤會了、我會禮貌跟你道歉自己搞錯了、你有必要這樣兇我嗎？
而且你嗆那一句:「你上次是被我罵得不夠嗎！」是在耍什麼流氓？

我上次被你罵得莫名奇妙才要一肚子火！
年紀大又幹過妓者那麼了不起就可以亂罵店員嗎？還是你上次被我氣得還不夠？
早知道我當初就真的該如你所願！做些真的讓你生氣的事、而且還要加倍！
讓你氣到中風然後半身不遂啦！
這樣你現在就只能躺在床上等死而不會跑出來到處危害店員啦！