Ｘ語週刊的爛手段！難道消費者只能坐以待斃？

wind7777

　　在今年的六月初時，我姐帶小朋友到北縣的國小報名就讀，但出學校門口時，遇到Ｘ語週刊的推銷人員賴小姐及蔡先生，我姐刷卡訂購了Ｘ語週刊六年和美語月刊六年（他們只讓我姐選擇六年或九年），共三萬六千元，當時有送一套書當贈品，但隔二天（因為隔天是假日）反悔馬上打給賴小姐時，賴小姐便以各式理由推拖不處理。

　　於是我姐打電話求助消基會，義工建議我姐寄存證信函給Ｘ語週刊，後來我姐傳真了存證信函給賴小姐所在的台中分公司與台北總公司（並未寄出，他們要求暫緩不要寄給消基會，我姐居然答應=.="），結果換蔡先生出面協調說最多只願意退訂美語月刊四年份，共計一萬二千元，不然他會賠很多錢（明明就是收到佣金不想吐出來=.="）。

　　這件事情我姐在八月初才跟我講，二週前我有幫我姐與賴小姐聯繫，但對方還是完全不讓我們退費，說什麼與她一起作業的蔡先生已離職，佣金已被領走，還是只能辦理轉換或暫停刊物的動作而己，最後…甚至叫我們不要再打電話煩她，只會浪費電話錢而己。

　　在這之中，不論是打電話去總公司的客服或是找高層的副總，對於我的問題都無法給予交待，一昧的以官方式說法敷衍，均說只能辦理轉換（國語轉美語或轉幼兒刊物等等……）跟暫停（可以等小朋友大點再寄，但若小孩20歲後，他們有20歲的刊物嗎=.=?）。

　　然後在十幾天前正式寄出存證信函給Ｘ語週刊總公司與消基會，但消基會給予的回應只有……“超過七天”已沒有辦法協助幫忙！而Ｘ語週刊給的回應是……要退錢可以，但那套“贈品”以原價計算共要一萬五千多，再加上發票的稅金和一堆里里扣扣（台語）的，只能再退我們三千左右（但我們還有二萬一千左右多沒拿回來啊=.="），根本不划算。

　　以上……是整件事的經過，但歸根究底錯的是我姐當初沒真正寄出存證信函，買東西太衝動又耳根子軟，事情拖到現在也許錢沒辦法再要的回來，但真的很替我姐感到不甘心，除了來這邊PO出我姐的經歷外，也想問懂法律的大大們，這樣的事還有辦法再把錢要回來了嗎~"~?

[ 本文最後由 wind7777 於 07-8-21 03:21 PM 編輯 ]