奇蹟奇蹟,遊戲管理的方式也是個奇蹟一.一"'

玩家路人甲

本人在台灣網禪代理的-奇蹟中,有一帳號日前被官方封鎖,經過聯繫,官方表示帳號被海外ip登入,所以要將帳號鎖定.

問題是,遊戲的管理規章中,並未規定海外ip不可登入遊戲,而且當事人本身也並未向官方提出帳號有被盜用而需要鎖定之事情.

本人遍查相關法律,基本上都是描述被害人與加害人之間的處理程序.

然而在這種狀況下,並無實質的加害人出現,更無加害人與被害人之間的紛爭與和解之問題,
等於是官方以個人主觀之認定,就強制鎖定帳號,
而且該帳號裡根本沒什麼值得盜取的東西(只是用來轉裝備用的),大不了練一個禮拜就賺回來了,所以即使帳號真的有被盜用,本人也無意追究.
然而且本人多次聯絡官方,官方仍不肯將帳號解除鎖定.

台灣網禪這種處理方式,是否有任何觸犯法律之地方呢?

thanks~

star7533967

基本上

官方沒有的理由而把帳號鎖定

這是侵害玩家的權利

玩家若以對官方聯絡要求改進未果

可以以民法當中的侵權行為來與之請求

並非官方一定是對的 可以任意鎖帳號IP的

這還是受到法律的保護喔

玩家路人甲

以下為官方回覆的內容,給各位參考.順代一提,請各位別再玩奇蹟了...

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主題: RE: 帳號持有人並未申報,故司法程序]之說純屬自欺 欺人
日期: Tue, 17 May 2005 01:53:38 +0800
寄件者: "MU客服部專用信箱" <service_mu@webzen.com.tw>  加入通訊錄
   
親愛的玩家您好：

很抱歉，目前客服中心處理作法為此方式，若是您有相關法定條文可以限制官方做這樣的動作，歡迎您透過申訴管道反映，您的問題客服中心將為您做建議，謝謝您！

如您仍有疑問，請利用網頁O.T.S.系統、客服信箱聯繫，謝謝。
網禪科技客服中心　敬上
MU奇蹟Online客服信箱：service_mu@webzen.com.tw
傳真電話 Fax (24H)：(02)2658-7420

玩家路人甲

這是官方的另一個回覆,其中[電話或信件告知並未能確定您是帳號申請本人]非常令人噴飯....
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主題: RE: 不確定有盜用帳號宜,玩家無主動要求,官方無權 鎖帳
日期: Fri, 13 May 2005 02:58:20 +0800
寄件者: "MU客服部專用信箱" <service_mu@webzen.com.tw>  加入通訊錄

   
親愛的玩家您好：

客服中心已明確告知您，為配合司法程序處理，疑似盜用之帳號包含海外IP紀錄或持有盜用贓物之物品，官方都須配合警調保留紀錄，已供後續警方查證資料所必須，電話或信件告知並未能確定您是帳號申請本人，官方無法確切了解您是本人，為保全玩家帳號安全，所以請您配合透過傳真附上證件影本辦理，麻煩您了，謝謝您！

如您仍有疑問，請利用網頁O.T.S.系統、客服信箱聯繫，謝謝。
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玩家路人甲

另外,官方一下聲稱要配合帳號被盜用之司法程序,等到提不出司法程序之證明時,才又改口說目前並非處於帳號被盜用的司法程序中,前後矛盾,足為奇觀...

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主題: RE: 貴管無故強行封鎖遊戲帳號,已屬侵權行為
日期: Fri, 13 May 2005 04:03:44 +0800
寄件者: "MU客服部專用信箱" <service_mu@webzen.com.tw>  加入通訊錄
   
親愛的玩家您好：

而您的帳號並非以確定發生盜用，所以基本上盜用流程跟您無關，因為您目前疑似盜用資鎖定狀態，盜用的事實還未發生，所以基本上，發生盜用→申請遊戲歷程→分局備案，並不是您現行所要執行的步驟，謝謝！

若未能在此完善答覆您的問題，煩請見諒！再次感謝您的提問及支持。
祝您遊戲愉快！
  
如您仍有疑問，請利用網頁O.T.S.系統、客服信箱聯繫，謝謝。
網禪科技客服中心　敬上
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玩家路人甲

官方一下說是客服中心在查到帳號用海外IP登入後,才鎖定帳號,後來又改口說是自動鎖定的.前後矛盾,實在是另一種奇蹟啊...

以下為奇蹟官方之回覆內容:

主題: RE: 本人已多次告知,官方就無權鎖定帳號
日期: Fri, 20 May 2005 08:48:41 +0800
寄件者: "MU客服部專用信箱" <service_mu@webzen.com.tw>  加入通訊錄
   
親愛的玩家您好：

關於您的問題，客服中心煩請您前去查閱使用者條款第七條、會員帳號及會員密碼保密須知，中間相關規定有說明本遊戲只提供(台、澎、金、馬及離島地區)的玩家進行遊戲，所以當有海外IP入侵玩家電腦時，系統將會自動鎖定。

若未能在此完善答覆您的問題，煩請見諒！再次感謝您的提問及支持。
如您仍有疑問，請利用網頁O.T.S.系統、客服信箱聯繫，謝謝。
網禪科技客服中心　敬上
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主題: RE: 在帳號未違規之情形下鎖定帳號,就應主動提供 資料
日期: Thu, 5 May 2005 03:06:20 +0800
寄件者: "MU客服部專用信箱" <service_mu@webzen.com.tw>  加入通訊錄
   
親愛的玩家您好：

1.客服中心查詢到您有海外IP登入過的紀錄，並無法確定您是否為盜用者所以需要暫時做封鎖，並請您主動與客服中心聯繫。

2.客服中心為配合司法盜用案件做處理，客服中心需配合警調單位做封鎖的動作。

如您仍有疑問，請利用網頁O.T.S.系統、客服信箱聯繫，謝謝。
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蒜味麵包

威脅官方就好了呀！

官方都是欺善怕惡，

你只要搬出民法和他〝橋〞

百分之百他就不敢再叫了～

玩家路人甲

[QUOTE='蒜味麵包']威脅官方就好了呀！

官方都是欺善怕惡，

你只要搬出民法和他〝橋〞

百分之百他就不敢再叫了～[/QUOTE]

完全同意.

為了避免其他玩家也遇到奇蹟online這種惡行惡狀的事情,我才將這整個事情的過程,在上面攤開來,讓大家看看奇蹟online官方的真實模樣.