楓之谷 - 官方公告集中區

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2009年3月25日 《0401(三)例行維護時間延長公告》

親愛的玩家，您好： 由於楓之谷於2009/4/1(三) 進行例行性維護以及改版更新作業， 原維護時間為上午09:00~下午13:00延長至下午14:00開放， 維護時間將延長一小時。 此段期間若造成您的不便，敬請見諒~ 《楓之谷》工作小組 敬上

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2009年4月7日 《0408(三)維護作業提醒調整公告》

親愛的玩家，您好： 明日(4/8)維護作業因需進行例行性維護以及機房設備維護相關作業， 楓之谷伺服器維護時間將再次調整，請玩家特別留意！！ 調整時間如下： 雪吉拉、星光精靈、蝴蝶精伺服器維護時間將延長至下午15:20開放， 其它伺服器維護時間將延長至下午13:30開放。 此段時間若有造成不便，敬請見諒~ 《楓之谷》工作小組 敬上

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2009年4月8日 《0408雪吉拉、星光精靈、蝴蝶精伺服器提前開放公告》

親愛的玩家，您好： 楓之谷雪吉拉、星光精靈、蝴蝶精伺服器維護作業已完成， 將提前於2009/4/8(三)下午14:40 開放， 請玩家重新登入伺服器即可。 敬祝各位玩家遊戲順利、愉快。 《楓之谷》工作小組 敬上

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2009年4月8日 木妖伺服器「拍賣系統」開放公告

親愛的玩家，您好： 木妖伺服器「拍賣系統」功能調整作業已完成， 玩家可重新進入使用。 敬祝遊戲順利~ 《楓之谷》工作小組敬上

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2009年4月14日 《0415(三)維護作業公告》

親愛的玩家，您好： 楓之谷伺服器於明日4/15(三) 進行例行性維護以及GASH調整相關作業， 維護時間與功能影響如下： 4/15上午9:00~下午13:00期間，屆時以下服務功能將無法正常使用~ 1. 所有伺服器關機維護。 2. 遊戲帳號申請、遊戲密碼修改。 3. PKI、OTP安全卡開卡／安全密碼解鎖。 4. PKI、OTP啟用／取消遊戲保護。 此段時間若有造成不便，敬請見諒~ 《楓之谷》工作小組 敬上

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2009年4月14日 【HackShield防駭軟體 上線公告】

親愛的玩家，您好： 為了提供玩家良好的服務品質與維持遊戲公平性， 於遊戲執行時會自動啟動防駭軟體，以防止玩家使用不當程式進行遊戲。 楓之谷將於明日4/15(三)維護期間，防駭軟體更新為「HackShield」， 藉由「HackShield」強大的防駭能力，讓楓之谷繼續維持良好的服務品質。 玩家若於明日維護後，無法順利更新「HackShield」系統或登入遊戲， 請您來信楓之谷回報信箱 ：msbugreport@gamania.com。 我們將提供相關資料給技術單位與韓方原廠進行測試檢核， 若有造成不便敬請見諒~ HackShield更新QA Q：若開始遊戲沒有任何反應，或者沒有啟動HackShield程式，該怎麼辦? A：建議您採取以下步驟後，再嘗試進入遊戲 1. 關閉可能有影響的常駐程式，如GOGOGBOX、P2P軟體…等。 2. 若您有使用防毒/防火牆軟體，請您將HackShield新增至允許清單(區域)。 Q：要如何確定HackShiled沒有被防毒/防火牆軟體擋住? A：HackShiled的執行程式為「hsupdate.exe」，若遇到無法更新的情況，請玩家留意防火牆不要封鎖此程式。 Q：我在執行遊戲後，防毒軟體跳出「已封鎖應用程式」的相關視窗訊息，導致無法進行遊戲，該怎麼處理？ A：若您的防火牆跳出訊息詢問您是否要允許『hsupdate.exe』程式執行，請您選擇允許。若您的防火牆或防毒軟體已阻擋『hsupdate.exe』，請您將『hsupdate.exe』設定為被允許執行的程式。 Q：無法正常輸入帳號、密碼或進入遊戲無法切換輸入法 A：請將輸入法預設值調整為「英數」，即可恢復正常使用。 1.  請在右下角輸入法圖示上『按右鍵』。 2.  選擇『設定值』。 3.  預設輸入語言(L)選擇『中文(台灣)-中文(繁體)-美式鍵盤』 。 4.  套用後，請『完全關閉遊戲重新執行』即可！ Q：使用防毒軟體NOD32，在執行HackShield時有偵測到病毒的情況，導致遊戲更新失敗。 A：因使用防毒軟體─NOD32，在執行HackShield時有偵測到病毒的情況，導致遊戲更新失敗，並出現錯誤訊息為檢測不當程式 Update 0x30000030。 建議發生此狀況的玩家，將NOD32防毒軟體更新為最新的病毒碼即可排除此狀況。 →如何更新NOD32病毒碼？ 1. 點撃電腦右下方的NOD32圖示(或按「開始」->「所有程式」->「ESET」->「ESET NOD32 Antivrius」) 。 2. 選擇「更新」。 3. 點選「更新病毒資料庫」即可。 Q：使用其他防毒軟體，在執行HackShield時有偵測到病毒的情況，出現錯誤訊息怎麼辦? A：有可能是更新檔案被未更新病毒碼或防毒程式判斷為病毒，請即時來電客服中心(02-80242002) 提供完整錯誤訊息或至問題回報信箱(msbugreport@gamania.com)並附上截圖，我們將反應相關人員確認。 Q：我試過官網提供的所有方式都無法排除，還是沒辦法登入遊戲，怎麼辦? A：如您無法以上述所有方式排程您的問題，麻煩您將相關資料寄至Bug回報信箱：(msbugreport@gamania.com)，並請盡可能詳細提供以下詢問資訊，以便於問題的排除。 1.ISP網路業者： 2.無法執行遊戲的完整錯誤訊息： 3.防毒軟體名稱及版本： 4.電腦作業系統版本： 5.瀏覽器名稱及版本： 6.Directx的版本： 7.是否有使用 Gogobox、BT、FOXY、等P2P軟體： 8.是否有玩其他遊戲(請提供遊戲名稱)： 9.錯誤訊息圖片：(請您使用ScreenShot鍵進行拍圖，一併附在信件中) 10. HShield.log 檔案以及 SUPDATE.LOG 檔案： 請至maplestory安裝路徑中HShield資料夾內，提供HShield.log 以及 SUPDATE.LOG 檔案(將滑鼠移至桌面楓之谷(捷徑)遊戲圖示按右鍵點選「內容」→搜尋目標→HShield 資料夾→將HShield.log 以及 SUPDATE.LOG 檔案複製下來插入檔案至信件內一併寄出。) 11. Dxdiag檔： (Dxdiag檔--開始→執行→輸入「Dxdiag」→點選視窗下方「儲存所有資訊」→選擇儲存路徑→儲存Dxdiag檔成功。將儲存的Dxdiag檔插入檔案至信件內一併寄出。) 《楓之谷》工作小組 敬上

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2009年4月15日 《0415(三)維護時間延長公告》

親愛的玩家，您好： 由於楓之谷今日4/15(三) 進行例行性維護以及GASH調整相關作業超出預期， 所有伺服器維護時間將延長至下午14:00開放，請玩家隨時留意官網公告。 此段期間若造成您的不便，敬請見諒~ 《楓之谷》工作小組 敬上

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2009年4月15日 0415〈每日禮物加倍送〉活動維護公告

親愛的玩家，您好： 活動〈每日禮物加倍送〉因配合今日4/15(三)伺服器維護更新作業， 將於4/15(三)上午09:00~下午13:00關閉進行系統維護， 屆時活動網頁將不開放領取獎勵，請玩家維護完畢後再重新登入兌換。 若有造成不便，敬請見諒~ 《楓之谷》工作小組 敬上

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2009年4月15日 《0415全伺服器開放公告》

親愛的玩家，您好： 楓之谷維護以及GASH調整相關作業已經完成， 全伺服器與網頁相關服務已於4/15(三) 下午16:15開放，玩家可重新登入遊戲即可。 相關補償方案將另行公告。 原預計今日維護後會更新的防駭軟體HackShield， 將延後上線，請玩家留意官網公告訊息。 敬祝遊戲順利、愉快~ 《楓之谷》工作小組 敬上

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2009年4月16日 PlaySafe登入異常問題排除公告

親愛的玩家您好： 先前部分玩家反應使用PlaySafe數位安全卡於專用程式登入遊戲及取消安全卡保護時會出現「簽章驗證失敗,[5031[CMS]驗證同步失敗,可能原因為驗證伺服器執行異常!](G)」此狀況已修復完畢。 期間造成您的不便之處，敬請見諒、海涵！ 遊戲橘子客服中心敬上