預購活動常見問題Q&A（9/19更新）

水羽

親愛的玩家，

這邊集結整理玩家們經常詢問的一些問題，希望能幫助您迅速解答心中的疑問。因問題繁多，難免會有些遺漏的地方，我們會儘快再陸續新增於Q&A中。

2012/09/19更新

Q：信用卡購買預購包，有沒有送撲克牌、滑鼠墊？
A：有，使用信用卡或歐付寶支付款項，都會獲得加贈的實體贈品。

Q：在國外也可以預購嗎？
A：
1. 如果是位於台港澳的玩家，我們會直接寄送4片D9規格的DVD “預購版遊戲光碟” 與實體贈品給您 (免運費)。
2. 如果是台港澳地區之外的玩家，需請您負擔郵資，我們將寄送4片D9規格的DVD “預購版遊戲光碟”與贈品給您。（因各預購包的體積重量不同、郵寄海外各地的費用將於預購活動結束後再行通知）
3. 商品寄送僅限台港澳地區，大陸地區由於政府政策問題恕無法寄送實體光碟包及贈品。

2012/09/05更新

Q：超商繳費分為代碼及條碼繳費，差別是？
A：
1. 代碼繳費是給OK超商專用，繳費單上的繳費代碼請務必抄下至OK便利商店之多媒體事務機進行繳款單列印與繳費。
2. 條碼繳費則須列印繳費單並攜至四大超商繳款即可（7-11/全家/萊爾富/OK便利商店）。若家中無印表機，可將繳費單存至隨身碟，再使用超商列印服務。

Q：香港有OK超商吧? 那香港玩家註冊歐付寶，可以用代碼繳費嗎？
A：不行，香港OK超商與台灣的OK超商系統不同。

Q：我有預定到一組超商付款，拿條碼去就可以付錢了？有期限嗎？
A：超商條碼/代碼的繳費期限為7天，請務必於期限內進行繳款。可至歐付寶網站閱讀使用說明－http://www.allpay.com.tw/Step/PaymentBarcode 此頁最下方。

Q：預購活動的時間是？
A：
1. 9/04 – 9/09 每天晚上7點限量搶購
2. 9/10 – 9/23 每天中午12點半 及 每天晚上10點限量搶購

Q：我想預購，但出現會員帳號被凍結。聯絡客服告訴我要等專人處理，會不會拖延導致預購來不及買？我要怎麼參加後續的預購？
A：會員帳號被凍結都會有對應原因，請配合專人審理是否符合帳號開通條件，解決停權狀態後再參與預購。或可改用其他OMG帳號。

Q：港澳玩家要怎麼順利預購到？用支付寶怎麼預購？能不能說明一下。
A：
1. 本次TERA預購包活動，我們特別找了港澳地區的實體店家，方便玩家預購。【點此下載合作店家名單】
2. 若選用支付寶的付款方式，需先擁有支付寶帳戶，且可使用支付寶網站提供的繳費方式（快捷支付），或是支付寶帳戶中已有資金。參考流程－http://www.allpay.com.tw/Step/PaymentAlipay3. 若港澳玩家要使用歐付寶付費，可先註冊好歐付寶會員，我們將會規劃港澳地區玩家使用歐付寶付費的方式，詳情請留意官網的公告。若要搶先購買，可考慮ATM轉帳匯款方式，但需負擔手續費等費用。

Q：預購了之後多久可以收到商品？
A：預購時間會在09/23 23:59結束，會在預購結束後盡快安排出貨，讓玩家在10月底CCB之前能收到TERA預購商品。因名單整理、商品包裝寄送、遞送業者發放出貨等程序都需要時間，若有任何突發狀況，我們將再行說明。

Q：預購流程中「我要兌換歐付寶序號」，這是做什麼的？
A：玩家預購成功並且透過「歐付寶」機制付款完畢後，可至歐付寶網站的「交易/帳務查詢」查詢您的「歐付寶履約保證序號及密碼」，即可進行「我要兌換歐付寶序號」，就會取得TERA預購包內的各項虛擬序號囉！接著選擇「將TERA序號寄到信箱」，再依照網頁指示收取郵件、填寫光碟寄送地址。
註：歐付寶序號一經兌換，即視同已使用。

Q：當預購購買成功之後，要如何才能獲得實體產包呢？
A：當預購包購買成功，獲得歐付寶「履約保證序號」之後，玩家需要進行儲值兌換，並填寫完寄送地址後，官方才會寄發實體包過去給玩家，請玩家特別注意。
另外玩家可以一次購買數個預購包，並在寄送的欄位寫清楚個別的寄送地址，只要在台港澳的範圍內，我們都會免費幫您寄送到不同的地址。
玩家們也可以在以下頁面修改寄送地址資訊，
交易資料查詢頁面如下：
http://pay.omg.com.tw/Code/Purchase/teraEvent/orderitem.aspx

Q：使用歐付寶預購，當訂單建立完成後，我需要再幾天內繳費完成繳費動作呢？
A：
WebATM－需立即繳費(註1)
虛擬帳號(實體ATM)－繳費 3天
超商條碼－繳費 7天
OK超商代碼－繳費 7天
註1：因網路安全性考量，需採用立即付款的方式，若玩家操作錯誤必需重新選擇訂單。

2012/08/20更新

Q：不購買預購包的話，之後也可以玩TERA嗎？
A：可以。收費開始後，會有5種計價方式：計時制30小時/300NT 玩多久算多少(下線不計費)、月卡 $500NT (使用後開始計時30天)、季卡、半年卡與年卡。

Q：CCB、CB、與OB的時間是什麼時候？
A：目前時間必須牽涉到原廠的作業時間，因此最終時間還在確認當中。但可以保證一定會在今年內發行。
若擔心發行日期而影響自身權益的玩家，可以選擇不購買預購包或是可以利用歐付寶來購買。到時候，若不想玩或是不想用均可以無償退費。

Q：可以使用信用卡來預購TERA商品嗎？
A：這部分已經在進行當中，目前尚無完成之確切時間，只能肯定在預購結束前幾天完成。不過使用信用卡支付並沒有一年的履約保證，且沒有「歐付寶」支付所額外贈送之實體贈品。
==>9/13已開放信用卡支付，並特別加送實體贈品。

Q：港澳地區要如何使用歐付寶嗎？
A：使用歐付寶付費流程請“點這”

2012/08/16 18:00

Q：一定要購買預購包嗎？如果沒有，那在遊戲正式上線後還可以玩嗎？
A：再次說明此預購包是『限量』與『限時』的。雖然算起來單價很划算但總價並不低，請玩家考慮好自己的需求再購買：
1. 如玩家買了卻未兌換「歐付寶履約保證序號和密碼」前，可於履約保證期內 (付費後一年內)至「歐付寶」網站申請退款。
2. 買的好處是可以預先參加CCB與CB，並且獲得絕版虛寶。
3. 提供單價便宜的月費給想要長期定居在TERA的玩家。
若以上3點都不是您想要的，那麼您就沒有買預購包的必要。
=> 以後買月卡是台幣 $500元 一樣可以暢玩TERA。

Q：如何在 All Pay 歐付寶註冊成為會員？
A：請參考此“會員註冊流程說明”網頁－
http://www.allpay.com.tw/Announcement/Detail?nID=1000

Q：【90天遊戲時間 + 45天遊戲時間】序號1組，附贈的45天數可以另外分開儲值嗎？
A：
1. 不可以，當您儲值了【90天遊戲時間 + 45天遊戲時間】序號1組後，您的帳號將會直接獲得135天的遊戲時間。
2. 所有預購包所附的遊戲時間序號皆為如此。

Q：「CCB和CB測試資格序號」的功用是？
A：當您購買預購包成功後，會拿到2組「CCB和CB 測試資格序號」，這個序號能夠讓您體驗CCB和CB階段的測試，並且作為OB前搶先創立角色活動的依據。

Q：為什麼預購包的CCB和CB測試資格序號有給2組？
A：一組自用，而另一組可以提供朋友邀請他來一起玩。

Q：預購包是否可以多送一些實體贈品？
A：目前我們有更新若是使用「歐付寶」來購買的玩家，可以額外獲得TERA的滑鼠墊與撲克牌 (詳情請見活動網頁)。
樸克牌是塑膠的，會從四種顏色隨機挑一色寄出。滑鼠墊也是從數款中隨意挑兩片寄出。

Q：若使用「歐付寶 」購買 TERA預購包，一年內若沒使用可無償退費嗎？
A：可以，買了卻未兌換「歐付寶履約保證序號和密碼」前，可於履約保證期內 (付費後一年內)至「歐付寶」網站申請退款。日後網路上購物使用「歐付寶 」付費，「歐付寶 」保障買家在消保法的7天(或以上) 猶豫鑑賞期內均可退費，而賣家費用遠低於信用卡。

Q：預購包中的白馬或是白色獅王一定要儲值到自己的帳號嗎？
A：不用，沒有規定一定要自用，也可以把序號送給別人。在同一個帳號下所有的角色都可共用白色獅王這隻坐騎，不過白馬就只能給一個角色使用。

Q：預購活動的目的是甚麼？然後除了預購活動之外，以後還有機會可以獲得白馬或是白色獅王嗎？
A：預購活動是讓預購的玩家可以先獲得CCB的權利，並且獲得絕版的虛寶，白馬與白獅以後絕對不會有其他管道可以獲得。

Q：以後在遊戲內也會有其他的座騎嗎？
A：會，不過外型與素質都會有所不同。

Q：有OMG帳號但沒有預購的玩家可以在TERA測試期間玩到遊戲嗎？
A：OMG玩家可以免費在CB期間測試遊戲，並不需要花錢。

Q：這4款預購包會在便利超商上市嗎？
A：不會。

Q：之前在功夫英雄與粉絲團的活動上有獲得CCB資格，還需要去搶CB資格嗎？
A：這些玩家可參加CCB與CB，OB是不需資格的。不過如果是想要擁有優惠價格、虛寶或是實體贈品，則仍然需要花錢購買。

Q：在港澳地區要如何購買？
A：請參考此實體店家預購資訊（請點我）

Q：在台灣使用歐付寶有什麼樣的付款方式？
A：歐付寶（含WebATM、ATM轉帳、超商繳費）或可參考歐付寶官網－http://www.allpay.com.tw/

Q：可以以台灣玩家的身分購買然後由貴公司郵寄給香港的朋友嗎？
A：可以，購買人與寄送地點不一定要相同。

Q：我一定要拿到遊戲光碟才能安裝遊戲嗎？
A：不用。如果下載26G對玩家來說不是問題的話，是不需要光碟的。

Q：預購成功後，遊戲時間和虛寶的兌換序號，可以在哪邊領取？
A：序號將會在你購買成功後，在網頁上顯示。若是透過歐付寶或是歐買尬官網購買，兩個網站的會員購買記錄也會有保留購買資訊 (序號)。

Q：請問有分期購買的功能嗎？
A：目前沒有。

Q：請問港澳玩家能使用歐付寶嗎？
A：可以，海外玩家註冊會員流程請“點這”

Q：如果我轉伺服器的話，白色獅王也可以跟著轉嗎？
A：可以。只要是在同一個帳號底下，不管任何伺服器，所有的角色(含新創角色)都可以領到一隻白色獅王。

Q：付款後什麼時候會拿到序號與實體贈品？
A：預購成功後就可以立刻領取相關序號。實體贈品則會在預購結束後，統一寄出，詳情請留意官網的公告。

《TERA》宣傳網站：http://tera.omg.com.tw/
《TERA》預購活動：http://tera.omg.com.tw/Event/20120725/Index.aspx
《TERA》官方粉絲團：http://www.facebook.com/TERATW



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