這就是銀行的處理態度嗎？超生氣

皓雪

昨天去天母吃飯，我的手提包因為一時不察被偷走了，裡面的錢是小事，我自認倒楣賠了就算了。

可是裡面有非常重要的證件，還有我的鑰匙。

我趕快打電話去銀行止付，接下來的對話我差點氣瘋。


「彰化銀行夜間掛失你好。」

「我要辦掛失」

「先跟你核對資料」

接下來的時間就是冗長的資料對質。

「請妳稍等，馬上為你作掛失動作」

等~~等~~~等~~~~~等~~~~~~~，等了三分多鐘電話那頭完全沒聲音，我也不敢掛，在旁邊一直枯等消息。

直到朋友看不下去叫我掛掉再重打，我才知道我的卡片已經掛失，這段等待時間，我清楚聽到剛剛的客服人員在跟別人通電話，而把我晾在一旁。


你們以為這樣我就生氣了嗎？不，還有後續。


「我可不可以查詢我是否被盜領？」

「對不起，這裡無法查詢，給你另一組號碼」

我記下後趕緊撥過去。

「小姐，我想查詢我有沒有被盜領。」

「對不起喔，只要妳辦了掛失，電腦上的餘額就會消失。」

「可是有一個先生叫我撥過來這裡，他說我可以查餘額」那剛剛那先生不就在話虎爛。

「那請給我帳號？」

聽到這邊我快暈倒了，我住台北縣，千里迢迢到天母吃飯，包包又被偷，最好我會未卜先知知道包包會被偷，就先把存款簿拿出來。

請問各位，你們會隨身帶著存款簿嗎？

「小姐，存款簿不在我身上，因為這件事太突然，如果我再回三重拿起碼要多花一小時，可不可以告訴我這一小時內是否有被提存的記錄，我只要知道這個就好了，我不問餘額這樣你們會比較好做一點，我也可以跟你們核對基本資料證明是我本人」

我快急瘋了，因為怕被盜領的風險太大。


後來的這句話讓我的理智全失。


「小姐，那妳去刷存款簿就知道妳有沒有被盜領了。」





抓狂~~~~~~~~~~~~~~~~凸=_=凸

那時已經晚上12點了，等我回去拿存簿，到刷簿子，起碼1點半跑不掉，難道花五秒鐘的時間告訴我也不願意。


這就是你們行員面對我們這些存戶的態度嗎？廣告上的親切難道都是裝出來的？還是如果今天我是某大官的女兒或媳婦結果就會不同。





這件事也讓我覺得很難過，每次在外面撿到錢，我都誠實的交到附近的派出所，不願意去貪意外之財，可是當我遇到同樣狀況時，我的包包是屍骨無存的，我不是心疼那幾千元的小錢，而是感嘆我的想法是否已經落伍了。


再去難過中，哭了一天了，如果有人看這篇文章，而且也是拿了包包的人，請你們去想想別人的難過好嗎？

暗黑鐮刀死神

告訴你吧   並不是只有彰銀這樣

是幾乎都這樣  不要怪他們態度不好

我也曾埋怨過   但是等我接觸到時    我發現我也會變這樣


另外....並不建議存這種全省各地只有幾家的銀行

像我就存郵局   因為各地都有郵局   發生事也好處理

~個人意見

皓雪

[QUOTE=暗黑鐮刀死神]告訴你吧 並不是只有彰銀這樣

是幾乎都這樣 不要怪他們態度不好

我也曾埋怨過 但是等我接觸到時 我發現我也會變這樣


另外....並不建議存這種全省各地只有幾家的銀行

像我就存郵局 因為各地都有郵局 發生事也好處理

~個人意見[/QUOTE]





我有兩家銀行存款，我打電話去另一家掛失，我就覺得她們的處理非常好，不過怕講出來有廣告嫌疑，而且會讓人覺得這文章不公正，所以就不說了。

在辦掛失的同時，小姐親切的告訴我這1.2個小時並無異常提領，餘額多少還跟我作核對。


真的，一字記之曰「心」

有心無心而已。


不過很謝謝你的提議，我最近會找時間把存款轉出。

啞巴妖精

我來幫她們消毒...
其實她們態度真的不會很差的..
至少當妳拿錢去存的時候他的態度好是真的
-.- 這樣算是消毒嗎...

ff789could

[QUOTE=皓雪]昨天去天母吃飯，我的手提包因為一時不察被偷走了，裡面的錢是小事，我自認倒楣賠了就算了。

可是裡面有非常重要的證件，還有我的鑰匙。

我趕快打電話去銀行止付，接下來的對話我差點氣瘋。


「彰化銀行夜間掛失你好。」

「我要辦掛失」

「先跟你核對資料」

接下來的時間就是冗長的資料對質。

「請妳稍等，馬...『刪除過多引言』[/QUOTE]



台灣人工作效率永遠那麼差,還有態度惡劣,不過這些我都習慣了,因為他們是公務員就可以囂張
這是永遠都不會變的道理,不過那也只有台灣會發生這種事情

莎久斯德

ˋˊ我最痛恨的就是這種了...我最討厭那種服務態度超級差的人...(怨念

光聽妳這麼講...我突然莫名的湧起一鼓氣!X的!!!當個客服人員就這麼了不起嗎?!

服務態度差成這樣!靠!那家銀行是準備要倒了是不是啊?!不想做了啊?!X的!!不想做了就快倒吧!!!

不要在那邊丟人現眼!!倒掉人家胃口!配配配!!!吐個一灘口水淹死他們...(怒

皓雪

[QUOTE=啞巴妖精]我來幫她們消毒...
其實她們態度真的不會很差的..
至少當妳拿錢去存的時候他的態度好是真的
-.- 這樣算是消毒嗎...[/QUOTE]



你的回答真好，我喜歡。


我不想只是在這上面發發牢騷，有誰知道什麼更積極的方法嗎？

至少可以讓他們知道我們存戶的不滿。

而不是只有存款的那一剎那有尊榮感

後來我才得知，彰化銀行已經被別家銀行併購了。

我想，競爭力不足是主因，應該也有人跟我發生同樣的情形吧！

kyocatboa

[QUOTE=皓雪]你的回答真好，我喜歡。


我不想只是在這上面發發牢騷，有誰知道什麼更積極的方法嗎？

至少可以讓他們知道我們存戶的不滿。

而不是只有存款的那一剎那有尊榮感

後來我才得知，彰化銀行已經被別家銀行併購了。

我想，競爭力不足是主因，應該也有人跟我發生同樣的情形吧！[/QUOTE]

黑道做法-  -+....(笑)
假的啦....,既然人家不滿,那我們也可裝個"奧客".....妳差,我們態度比妳更差....

就連亂丟垃圾這種小動作,只要多幾個人串通,小垃圾也會變多...

yum

難怪會被併購...-__-

闇夜刺客

不要生氣了= =
息怒阿~
那個小偷一定會有報應的